Bank Loan : లోన్ EMIలు చెల్లించే వారికి శుభవార్త..! జూలై నుంచి RBI కొత్త రూల్స్
మీరు మీ Loan EMI లు చెల్లించడానికి ఇబ్బంది పడుతూ, వసూలు ఏజెంట్ల నుండి వేధింపులను ఎదుర్కొంటున్నట్లయితే, ఇక్కడ మీకు ఒక ముఖ్యమైన ఉపశమనం ఉంది. రుణగ్రహీతలను రక్షించడం మరియు బ్యాంకుల ద్వారా న్యాయమైన వసూలు పద్ధతులను నిర్ధారించడం లక్ష్యంగా రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (RBI ) కొత్త నిబంధనలను ప్రవేశపెట్టనుంది.
“బాధ్యతాయుతమైన వ్యాపార ప్రవర్తన” కు అనుసంధానించబడిన ఈ మార్గదర్శకాలు, వేధింపులను అరికట్టడం మరియు రుణ వసూలులో పారదర్శకతను తీసుకురావడంపై దృష్టి సారిస్తాయి.
EMI రికవరీ ఏజెంట్ల వేధింపులు ఇకపై ఉండవు
కొత్త నిబంధనల ప్రకారం:
- బ్యాంకులు పదేపదే ఫోన్ కాల్స్ చేయడం ద్వారా గానీ, దురుసుగా ప్రవర్తించడం ద్వారా గానీ రుణగ్రహీతలను వేధించకూడదు.
- రికవరీ ఏజెంట్లు ( Recovery agents ) వినియోగదారులను బెదిరించడం లేదా అవమానించడం చేయకూడదు.
- తమ ఏజెంట్ల చర్యలకు బ్యాంకులు పూర్తి బాధ్యత వహిస్తాయి
దీని అర్థం, వినియోగదారులు ఇకపై బహిరంగ అవమానం లేదా ఒత్తిడి వ్యూహాల భయం లేకుండా జీవించగలరు.
పోలీసు ధృవీకరణ తప్పనిసరి ( Police Verification )
ఒక ప్రధాన మార్పు ఏమిటంటే:
ప్రతి రికవరీ ఏజెంట్ తప్పనిసరిగా పోలీసు వెరిఫికేషన్ (నేపథ్య తనిఖీ) చేయించుకోవాలి .
బ్యాంకులు తెలియని లేదా ధృవీకరించని ఏజెంట్లను నియమించుకోలేవు
ఈ చర్య , రికవరీ ప్రక్రియలలో విశ్వసనీయమైన మరియు ధృవీకరించబడిన వ్యక్తులు మాత్రమే పాల్గొనేలా నిర్ధారిస్తుంది .
శిక్షణ మరియు ధృవీకరణ అవసరం
రికవరీ ఏజెంట్లకు ఇప్పుడు సరైన శిక్షణ ఇవ్వాలి:
ఇండియన్ ఇన్స్టిట్యూట్ ఆఫ్ బ్యాంకింగ్ అండ్ ఫైనాన్స్ (IIBF) నుండి తప్పనిసరి ధృవీకరణ
ఏజెంట్లు నైతిక మరియు వృత్తిపరమైన ప్రవర్తనను పాటించాలి
- సర్టిఫికేషన్ లేకపోతే రికవరీ పని ఉండదు
- సందర్శనకు ముందు ముందస్తు నోటీసు
పారదర్శకత ఇప్పుడు తప్పనిసరి:
ఏజెంట్ మీ ఇంటికి వచ్చే ముందు బ్యాంకులు తప్పనిసరిగా SMS లేదా ఇమెయిల్ పంపాలి .
వినియోగదారులకు ఎవరు వస్తున్నారో మరియు ఎప్పుడు వస్తున్నారో తెలుస్తుంది
అధీకృత ఏజెంట్ల జాబితా బ్యాంకు వెబ్సైట్లలో అందుబాటులో ఉండాలి
ఇది మోసాలను, నకిలీ ఏజెంట్లను నివారించడంలో సహాయపడుతుంది.
సున్నితమైన పరిస్థితులలో సందర్శనలు అనుమతించబడవు
వ్యక్తిగత గౌరవాన్ని కాపాడటానికి ఆర్బిఐ కఠినమైన నిబంధనలను ప్రవేశపెట్టింది:
కింది సమయాల్లో రికవరీ ఏజెంట్లు మీ ఇంటికి రాలేరు :
పెళ్లిళ్లు
కుటుంబంలో మరణం
వైద్య అత్యవసర పరిస్థితులు లేదా గాయాలు
పండుగలు లేదా ముఖ్యమైన సందర్భాలు
- ఇది వ్యక్తిగత పరిస్థితుల పట్ల గౌరవాన్ని నిర్ధారిస్తుంది.
- ఫిర్యాదు = రికవరీ ఆగిపోతుంది
రుణగ్రహీత ఫిర్యాదు చేస్తే:
- పునరుద్ధరణ ప్రక్రియను నిలిపివేయాలి
సమస్య పరిష్కారమైన తర్వాతే చర్యలు పునఃప్రారంభమవుతాయి - ఇది రుణగ్రహీతలకు అన్యాయమైన పద్ధతులకు వ్యతిరేకంగా గట్టిగా గళం విప్పే అవకాశం ఇస్తుంది.
కీలక నియమాల సారాంశం
| నియమం | కొత్త ఆర్బిఐ మార్గదర్శకం |
|---|---|
| ఏజెంట్ నియామకం | పోలీసు ధృవీకరణ తప్పనిసరి |
| అర్హత | IIBF ధృవీకరణ అవసరం |
| సందర్శన నోటీసు | SMS/ఈమెయిల్ తప్పనిసరి |
| సున్నితమైన సంఘటనలు | రికవరీ సందర్శనలకు అనుమతి లేదు |
| ఫిర్యాదు | పునరుద్ధరణ ప్రక్రియ నిలిపివేయబడింది |
ముఖ్యమైన గమనిక
ఈ నిబంధనల ముఖ్య ఉద్దేశ్యం రుణగ్రహీతలను రక్షించడం , అంతేగానీ తిరిగి చెల్లింపును తప్పించడం కాదు. వినియోగదారులు తమ EMI లను చెల్లించాల్సిన బాధ్యత ఇప్పటికీ వారిపైనే ఉంటుంది, కానీ ఇప్పుడు వారి పట్ల గౌరవంగా మరియు న్యాయంగా వ్యవహరిస్తారు .
ముగింపు మాటలు
Loan వసూలు సమయంలో వేధింపుల నుండి సామాన్య ప్రజలను రక్షించే దిశగా Reserve Bank of India తీసుకొచ్చిన కొత్త నిబంధనలు ఒక ప్రధాన ముందడుగు. ఏజెంట్లపై కఠినమైన నియంత్రణలు, మెరుగైన పారదర్శకతతో, రుణగ్రహీతలు ఇప్పుడు ఆర్థిక ఇబ్బందులను గౌరవప్రదంగా ఎదుర్కోగలరు.
మీరు Loan వసూలులో సమస్యలను ఎదుర్కొంటున్నట్లయితే, ఈ కొత్త మార్గదర్శకాలు మీకు ఎంతో అవసరమైన ఉపశమనాన్ని మరియు రక్షణను అందిస్తాయి.